Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site, à la navigation, à la création d’un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre plateforme.
Elles ont pour objectif de présenter de manière claire et transparente les droits et obligations applicables entre les utilisateurs et notre site dans le cadre de la vente de produits d’ameublement, de décoration intérieure et extérieure.
En visitant notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales.
Ces conditions s’appliquent aux consommateurs situés en France métropolitaine utilisant :
Notre site propose notamment :
- Des meubles d’intérieur ;
- Des meubles d’extérieur ;
- Des articles pour l’aménagement de l’habitat ;
- Des produits de décoration intérieure et extérieure.
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les personnes visitant notre site ou utilisant les services proposés.
Elles concernent notamment :
- Les visiteurs de notre site ;
- Les utilisateurs enregistrés lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- Les clients passant une commande ;
- Les personnes contactant notre service client.
Ces conditions s’appliquent à :
ainsi qu’aux services proposés via notre site, notamment :
- La consultation des produits ;
- La gestion de compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- L’achat de produits ;
- Le traitement des commandes ;
- Les services de paiement ;
- La livraison ;
- L’assistance client.
Avant toute commande, nous vous recommandons de consulter les informations disponibles concernant :
- Les conditions générales ;
- La livraison ;
- Les retours et remboursements ;
- La protection des données personnelles.
Vous pouvez également consulter nos politiques complémentaires :
Politique de retour et de remboursement
2. Informations sur le vendeur
Le site www.jororiax.com est exploité sous la marque Jororiax.
Pour toute question concernant les produits, les commandes ou les services proposés sur notre site, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail :
Téléphone :
+1 (325) 710-7142
Adresse :
6005 Alexandria Dr
Temple, TX 76502
United States
3. Compte utilisateur et responsabilités
Lorsque la création d’un compte utilisateur est disponible sur notre site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Vous êtes responsable :
- Des informations transmises lors de la création ou de la gestion de votre compte ;
- De la confidentialité de vos identifiants ;
- De l’utilisation effectuée depuis votre compte.
Vous devez nous informer rapidement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte ou de suspicion d’accès frauduleux.
Notre site s’engage à fournir une expérience d’achat fiable et accessible, notamment en proposant :
- Des informations relatives aux produits ;
- Des outils permettant de gérer vos commandes ;
- Un service client disponible pour répondre à vos demandes.
Nous faisons nos meilleurs efforts afin de garantir l’exactitude des informations publiées sur notre site.
Cependant, certains éléments peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre contrôle, notamment :
- Les problèmes liés au réseau internet ;
- Les interruptions techniques ;
- Les services fournis par des prestataires externes ;
- Les contraintes liées au transport ou à la logistique.
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires afin de maintenir le bon fonctionnement de notre site.
4. Produits, disponibilité et prix
Les informations disponibles sur les pages produits comprennent notamment :
- Les descriptions des produits ;
- Les caractéristiques principales ;
- Les dimensions ;
- Les images ;
- Les prix ;
- Les informations relatives à la disponibilité.
Nous nous efforçons de présenter les produits de manière claire et précise.
Toutefois, certaines différences peuvent apparaître entre les images affichées sur votre appareil et le produit réel, notamment en raison :
- Des paramètres d’affichage ;
- De la résolution de l’écran ;
- Des conditions de présentation des images.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks.
Dans certaines situations exceptionnelles, un produit peut devenir indisponible après la validation d’une commande. Dans ce cas, notre équipe vous informera des solutions possibles.
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la validation de la commande.
Avant la confirmation finale de votre achat, vous pouvez vérifier :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités ;
- Le montant total ;
- Les éventuels frais applicables ;
- Les informations relatives au paiement.
5. Commandes et paiements
Le processus de commande comprend généralement les étapes suivantes :
1. Sélection des produits
Vous choisissez les produits souhaités et les ajoutez à votre panier.
2. Vérification des informations
Vous vérifiez :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités ;
- L’adresse de livraison ;
- Les informations de contact.
3. Validation de la commande
Vous confirmez votre commande après vérification des informations fournies.
4. Paiement
Vous procédez au règlement selon les moyens de paiement disponibles sur notre site.
5. Confirmation de commande
Une confirmation de commande vous est envoyée après validation.
La vente est considérée comme conclue après confirmation de la commande et réception du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
Certaines commandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire, notamment en cas de :
- Informations incorrectes ;
- Échec du paiement ;
- Produit indisponible ;
- Situation pouvant présenter un risque de fraude.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce aux solutions proposées par des prestataires de paiement spécialisés.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
6. Transfert de propriété
Les produits restent la propriété de notre site jusqu’au paiement complet de la commande.
Le transfert de propriété intervient après le règlement intégral du montant dû.
7. Livraison
Nous proposons la livraison vers la France métropolitaine.
Les informations concernant les modalités de livraison, les délais indicatifs et les conditions applicables sont disponibles dans notre politique de livraison.
Afin d’assurer le bon traitement de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Nous vous recommandons de vérifier :
- Le nom du destinataire ;
- L’adresse complète ;
- Les coordonnées nécessaires à la livraison.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- La disponibilité des produits ;
- Le transporteur utilisé ;
- Les conditions logistiques ;
- Les événements indépendants de notre contrôle.
Certains événements peuvent affecter les délais de livraison, notamment :
- Les grèves ;
- Les conditions météorologiques exceptionnelles ;
- Les difficultés logistiques ;
- Les événements imprévus.
Notre équipe reste disponible afin de vous accompagner en cas de difficulté liée à la livraison.
8. Annulation de commande
L’annulation d’une commande dépend de son état d’avancement.
Commande non expédiée
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client afin de demander son annulation.
Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Commande déjà expédiée
Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement.
Après réception du produit, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.
【Politique de retour et de remboursement】
9. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour lorsque les conditions applicables sont respectées.
Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.
Si vous souhaitez recevoir un autre modèle, une autre dimension ou une autre couleur, nous vous recommandons de demander un remboursement puis de passer une nouvelle commande.
Les principales règles applicables sont :
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception du produit ;
- Le produit doit respecter les conditions de retour applicables ;
- Le produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification.
【Politique de retour et de remboursement】
En cas de réception d’un produit incorrect ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée conformément aux règles applicables.
Les consommateurs bénéficient également du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation français.
【Droit de rétractation / Politique de retour】
10. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Les informations collectées et traitées via notre site sont utilisées conformément :
- Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
- À la Loi Informatique et Libertés française.
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- Traiter vos commandes ;
- Organiser la livraison ;
- Répondre à vos demandes ;
- Améliorer notre site et nos services ;
- Respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles.
Pour plus d’informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles :
【Politique de confidentialité】
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.
Nous nous engageons à respecter :
- Les règles françaises relatives à la protection des consommateurs ;
- Les réglementations européennes applicables aux droits des consommateurs.
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande, un produit ou un service, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
Notre service client reste disponible afin d’examiner votre demande et de rechercher une réponse adaptée.
Les consommateurs conservent leurs droits légaux et peuvent demander assistance auprès des organismes compétents conformément à la réglementation applicable.
12. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit ou un service, vous pouvez contacter notre service client.
Nous examinerons votre demande avec attention et chercherons une solution adaptée à votre situation.
Vous pouvez nous contacter par :
E-mail :
13. Nous contacter
Pour toute question concernant nos Conditions générales, votre commande ou nos services, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail :
Téléphone :
+1 (325) 710-7142
Adresse :
6005 Alexandria Dr
Temple, TX 76502
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00 (CET)
Notre équipe répond généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.