Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions générales ont pour objet de définir les règles applicables à l’accès et à l’utilisation de notre site, à la navigation, à la création d’un compte lorsqu’elle est proposée, ainsi qu’à l’achat des produits disponibles sur notre plateforme.

Elles présentent de façon claire les droits et obligations respectifs des utilisateurs et de notre site dans le cadre de la commercialisation de meubles, d’articles d’aménagement et de produits destinés à l’intérieur et à l’extérieur de l’habitat.

En consultant notre site, en créant un compte ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter.

Ces conditions s’adressent aux consommateurs situés en France métropolitaine utilisant :

www.jororiax.com

Notre catalogue comprend notamment :

Des meubles d’intérieur ;
Des meubles d’extérieur ;
Des articles destinés à l’aménagement de l’habitat ;
Des produits de décoration intérieure et extérieure.

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à toute personne consultant notre site ou utilisant les services qui y sont proposés.

Elles concernent notamment :

Les visiteurs ;
Les utilisateurs disposant d’un compte, lorsque cette option est proposée ;
Les clients effectuant une commande ;
Les personnes sollicitant notre service client.

Elles s’appliquent au site :

www.jororiax.com

ainsi qu’aux différents services disponibles sur celui-ci, notamment :

La consultation du catalogue ;
La gestion du compte utilisateur lorsqu’elle est disponible ;
La commande de produits ;
Le traitement des commandes ;
Les services de paiement ;
La livraison ;
Le service client et l’assistance après-vente.

Avant de finaliser un achat, nous vous invitons à prendre connaissance des informations relatives notamment :

Aux présentes Conditions générales ;
Aux modalités de livraison ;
Aux retours et remboursements ;
À la protection des données personnelles.

Vous pouvez également consulter nos documents complémentaires :

Politique de livraison

Politique de retour et de remboursement

Politique de confidentialité

2. Identification du vendeur

Le site www.jororiax.com est exploité sous la marque Jororiax.

Pour toute demande concernant nos produits, vos commandes ou les services proposés, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail :
assist@jororiax.com

Téléphone :
+1 (325) 710-7142

Adresse :
6005 Alexandria Dr
Temple, TX 76502
United States

3. Compte utilisateur et obligations

Lorsque la création d’un compte est proposée sur notre site, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes notamment responsable :

De l’exactitude des informations communiquées ;
De la confidentialité de vos identifiants ;
De toute utilisation effectuée depuis votre compte.

En cas d’accès non autorisé, d’utilisation inhabituelle ou de suspicion de fraude concernant votre compte, nous vous recommandons de nous en informer dans les meilleurs délais.

Nous nous efforçons de proposer une expérience d’achat fiable et accessible, notamment grâce à :

La mise à disposition d’informations sur les produits ;
Des fonctionnalités permettant de suivre et gérer les commandes ;
Un service client destiné à répondre aux demandes des consommateurs.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations exactes et à jour sur le site.

Toutefois, le fonctionnement du site peut être affecté temporairement par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Des problèmes de connexion ou de réseau ;
Des opérations de maintenance ou incidents techniques ;
Des services fournis par des prestataires externes ;
Des contraintes liées au transport ou à la logistique.

Nous prenons les mesures raisonnables nécessaires pour assurer la continuité et le bon fonctionnement du site.

4. Produits, disponibilité et tarifs

Les pages consacrées aux produits peuvent présenter notamment :

Leur description ;
Leurs principales caractéristiques ;
Leurs dimensions ;
Des photographies ;
Leur prix ;
Leur disponibilité.

Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible afin de permettre aux consommateurs de faire leur choix en connaissance de cause.

Cependant, l’apparence du produit réel peut légèrement différer des images affichées en ligne en raison notamment :

Des réglages de l’écran ;
De la résolution de l’appareil ;
Des conditions de prise ou de présentation des photographies.

La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles et peut évoluer au cours du temps.

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé deviendrait indisponible après la validation de la commande, nous vous informerons de la situation et vous indiquerons les solutions éventuellement disponibles.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment où la commande est validée.

Avant le paiement définitif, vous avez la possibilité de contrôler :

Les articles sélectionnés ;
Les quantités ;
Le montant total ;
Les éventuels frais supplémentaires ;
Les informations relatives au paiement.

5. Commande et paiement

La commande s’effectue généralement selon les étapes suivantes :

Étape 1 : Sélection des produits

Vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et les ajoutez à votre panier.

Étape 2 : Vérification

Avant de poursuivre, vous pouvez vérifier notamment :

Les produits choisis ;
Les quantités ;
L’adresse de livraison ;
Vos coordonnées.

Étape 3 : Confirmation

Après vérification des informations, vous confirmez votre commande.

Étape 4 : Paiement

Vous procédez au règlement en utilisant l’un des moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

Étape 5 : Confirmation

Une confirmation de commande est adressée après validation de la commande et du paiement.

La commande est considérée comme conclue après sa confirmation et la réception du paiement, sous réserve des vérifications éventuellement nécessaires.

Une vérification supplémentaire peut être effectuée notamment en cas :

D’informations incorrectes ou incomplètes ;
De paiement refusé ou échoué ;
D’indisponibilité d’un produit ;
De suspicion d’opération frauduleuse.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.

Les transactions sont traitées au moyen de solutions sécurisées fournies par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par les prestataires concernés.

6. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du montant correspondant à la commande.

Le transfert de propriété intervient une fois l’ensemble des sommes dues réglé, sous réserve des dispositions légales applicables.

7. Livraison

Nous proposons la livraison des commandes vers la France métropolitaine.

Afin de permettre une livraison correcte, le client doit fournir des informations complètes et exactes.

Nous vous recommandons notamment de vérifier :

Le nom du destinataire ;
L’adresse complète ;
Le code postal ;
Les coordonnées nécessaires au transporteur.

Le délai de livraison peut varier en fonction :

De la disponibilité des articles ;
Du transporteur sélectionné ;
Des conditions logistiques ;
De circonstances indépendantes de notre volonté.

Des événements tels que les grèves, les conditions météorologiques exceptionnelles, les perturbations logistiques ou d’autres circonstances imprévues peuvent également entraîner des retards.

En cas de difficulté concernant la livraison, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

8. Annulation d’une commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement.

Commande non expédiée

Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, vous pouvez contacter notre service client afin de demander son annulation.

Une fois l’annulation confirmée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Commande déjà expédiée

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, son annulation directe peut ne plus être possible.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable et notre politique de retour sont remplies.

Nous ne proposons pas de procédure d’échange direct.

Si vous souhaitez obtenir un autre modèle, une autre taille ou une autre couleur, vous pouvez demander le retour du produit initial puis, après traitement du remboursement, effectuer une nouvelle commande.

Les principales conditions sont les suivantes :

La demande de retour doit être effectuée dans le délai applicable ;
Le produit doit respecter les conditions de retour prévues ;
L’article retourné doit pouvoir être vérifié dans des conditions appropriées.

Si vous recevez un article incorrect, endommagé pendant le transport ou présentant un problème, nous vous invitons à contacter notre service client rapidement afin que la situation puisse être examinée.

Les consommateurs disposent également du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation français.

10. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos informations personnelles.

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément :

Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
À la Loi Informatique et Libertés ;
Aux autres dispositions françaises et européennes applicables.

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

Traiter et gérer les commandes ;
Organiser la livraison ;
Répondre aux demandes des clients ;
Améliorer le fonctionnement du site et de nos services ;
Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles et ne les commercialisons pas à des fins incompatibles avec les finalités prévues par la réglementation applicable.

11. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Nous nous engageons à respecter les règles françaises et européennes relatives à la protection des consommateurs.

En cas de désaccord concernant une commande, un produit ou un service, nous vous invitons dans un premier temps à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Nous examinerons votre demande avec attention et tenterons de trouver une réponse appropriée à la situation.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’a pour objet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.

12. Réclamations

Pour toute réclamation concernant un produit, une commande, une livraison ou un service, vous pouvez contacter notre équipe.

Nous examinerons votre demande et vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.

E-mail :

assist@jororiax.com

13. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, à une commande ou à nos services, vous pouvez nous contacter :