Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes concernant l’expédition de vos commandes.
La présente Politique d’expédition explique les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur notre site, notamment les zones desservies, les frais de livraison, les délais de préparation, les méthodes de transport et le suivi des commandes.
Cette politique s’applique aux commandes effectuées via :
jororiax.com
Nous proposons la livraison vers la France métropolitaine.
1. Livraison et zone de livraison
Nous proposons un service de livraison destiné aux clients situés en France métropolitaine.
Les commandes peuvent être expédiées vers les adresses éligibles situées en France métropolitaine.
Afin d’assurer le bon traitement de votre commande, vous devez fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :
- Nom du destinataire ;
- Adresse complète de livraison ;
- Numéro de téléphone ou moyen de contact valide.
Certaines adresses ou zones particulières peuvent être soumises à des restrictions liées aux conditions de transport ou aux capacités des prestataires logistiques.
Si une situation particulière concerne votre adresse de livraison, notre équipe pourra vous contacter afin de confirmer les informations nécessaires.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Commande inférieure à 286,78 €
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 286,78 €, des frais de livraison de :
6,78 €
seront appliqués.
Commande égale ou supérieure à 286,78 €
Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 286,78 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.
Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total à régler.
3. Préparation de commande
Le délai de préparation des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai comprend notamment :
- La confirmation de votre commande ;
- La préparation des produits ;
- L’organisation de l’expédition.
Le délai de préparation ne comprend pas le délai de transport.
Le délai de livraison commence à compter de la remise de votre commande au transporteur après la fin du traitement.
Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas de vérification nécessaire, de disponibilité particulière des produits ou d’ajustement logistique, le délai de préparation peut varier.
Notre équipe vous informera si une modification importante affecte le traitement de votre commande.
4. Heure limite de traitement des commandes
Afin d’organiser efficacement le traitement des commandes :
- Les commandes passées avant 18h00 (CET) commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes passées après 18h00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
- Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés français sont traitées le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés correspondent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
5. Méthodes et délais de livraison
Nous utilisons des services de transport fiables afin d’assurer l’acheminement de vos commandes.
Les méthodes de livraison peuvent inclure :
- UPS ;
- FedEx ;
- DHL Express ;
- D’autres solutions logistiques fiables adaptées à votre commande.
Après la fin de la préparation de votre commande et son expédition, le délai de transport estimé est généralement de :
5 à 11 jours ouvrés.
Le délai de transport commence à compter de l’expédition effective de votre commande.
Les délais peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :
- La destination de livraison ;
- Les conditions de transport ;
- Les périodes de forte demande ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les événements indépendants de notre contrôle.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour respecter les délais annoncés, mais aucune date de livraison fixe ne peut être garantie dans toutes les situations.
6. Retard de livraison
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé ou si vous constatez une anomalie dans le suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client.
Notre équipe pourra vous accompagner afin de :
- Vérifier l’état de votre commande ;
- Examiner les informations de suivi ;
- Contacter le transporteur lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez nous contacter par :
E-mail :
Téléphone :
+1 (325) 710-7142
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00 (CET)
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Les informations relatives au destinataire ;
- Toute information utile concernant la livraison.
7. Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes applicables.
Le montant indiqué lors de la validation de votre commande correspond au montant total à régler.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé lors de la livraison de votre commande.
Nous veillons à ce que les commandes soient livrées sans frais additionnels liés aux taxes, aux formalités douanières ou aux opérations de livraison.
8. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Vous pourrez utiliser les informations fournies par le transporteur afin de consulter :
- L’état d’acheminement de votre colis ;
- Les différentes étapes de livraison ;
- Les informations disponibles concernant votre expédition.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande ou si les informations ne sont pas disponibles, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
9. Responsabilités liées à la livraison
Produit endommagé ou colis présentant une anomalie
Si vous recevez :
- Un produit endommagé ;
- Un colis présentant des signes anormaux ;
- Un article affecté pendant le transport ;
nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Afin de nous permettre d’examiner la situation, veuillez fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Des photos du produit concerné ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photos de l’emballage extérieur lorsque cela est applicable.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée selon la situation.
Colis perdu ou problème pendant le transport
En cas d’anomalie pendant le transport ou de perte présumée du colis, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vérifier la situation et rechercher une solution appropriée.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
Vous devez vérifier que :
- L’adresse de livraison est complète et correcte ;
- Les coordonnées fournies permettent au transporteur de vous contacter si nécessaire.
En cas de problème lié à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, notre équipe examinera la situation au cas par cas.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois la commande entrée dans le processus de transport :
- La modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible ;
- Certaines modifications de livraison peuvent être refusées par le transporteur ;
- L’annulation de l’expédition peut ne plus être possible.
Nous vous recommandons de contacter notre service client le plus rapidement possible en cas de besoin de modification.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les conditions d’expédition, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail :
Téléphone :
+1 (325) 710-7142
Adresse :
6005 Alexandria Dr
Temple, TX 76502
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00 (CET)
Notre équipe répond généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.