Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme aux exigences légales applicables.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, parcourez nos produits, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez les services disponibles sur notre plateforme.

Cette politique est élaborée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Champ d’application

La présente politique concerne toutes les personnes qui visitent ou utilisent notre site et nos services, notamment :

• Les visiteurs du site ;
• Les utilisateurs disposant d’un compte, lorsque cette option est proposée ;
• Les clients effectuant des achats ;
• Les personnes sollicitant notre service client.

Elle s’applique au site :

jororiax.com

ainsi qu’aux services proposés sur celui-ci, notamment :

• La consultation des produits ;
• La passation et la gestion des commandes ;
• Le traitement des paiements ;
• L’organisation de la livraison ;
• Le service client et l’assistance après-vente.

Pour obtenir davantage d’informations concernant nos services et les conditions applicables aux achats, vous pouvez également consulter nos Conditions générales de vente (CGV).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre site est Jororiax.

Nous veillons à ce que la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection de vos données soient effectuées conformément aux dispositions légales applicables.

Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
assist@jororiax.com

Téléphone :
+1 (325) 710-7142

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne, de livraison et d’assistance client, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Informations d’identité

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir :

• Nom ;
• Prénom.

Coordonnées

Les informations de contact peuvent comprendre :

• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes et à la livraison

Ces informations peuvent notamment inclure :

• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Références et historique des commandes ;
• Produits commandés ou achetés ;
• Informations nécessaires au traitement des commandes.

Informations relatives au paiement

Les paiements sont pris en charge par des prestataires de paiement spécialisés et sécurisés.

Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

Données techniques

Certaines informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées lorsque vous utilisez notre site, notamment :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Informations relatives à l’appareil ;
• Système d’exploitation ;
• Données et journaux de connexion.

Ces données peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter d’éventuels problèmes techniques et améliorer son fonctionnement.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies ainsi que d’autres technologies similaires afin d’assurer ses fonctionnalités essentielles et d’améliorer votre expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil permettant notamment au site de conserver certaines informations relatives à votre navigation.

Les cookies utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

• L’affichage et l’accès aux différentes pages ;
• Le fonctionnement du panier ;
• La gestion du processus de commande ;
• L’utilisation des fonctionnalités essentielles.

Leur désactivation peut empêcher certaines fonctions du site de fonctionner correctement.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences ou sélections effectuées lors de votre navigation.

Ils peuvent notamment concerner :

• Les préférences linguistiques ;
• Certains paramètres de navigation ;
• Les choix effectués sur le site.

Cookies analytiques

Ces cookies servent à mieux comprendre l’utilisation de notre site et à évaluer ses performances.

Ils peuvent notamment permettre d’analyser :

• Le nombre de visiteurs ;
• Les pages consultées ;
• La manière dont le site est utilisé ;
• Les performances générales du site.

Les informations obtenues nous aident à améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

5. Gestion des cookies et consentement

Lors de votre première visite, un mécanisme de gestion du consentement aux cookies peut vous permettre de définir vos préférences.

Vous pouvez notamment :

• Accepter les cookies ;
• Refuser les cookies qui ne sont pas indispensables ;
• Modifier vos préférences ;
• Gérer ultérieurement vos choix lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Vous pouvez également modifier ou supprimer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être indispensables à certaines fonctionnalités. Leur désactivation peut notamment entraîner :

• Des dysfonctionnements de certaines fonctionnalités ;
• Des difficultés lors de la validation d’une commande ;
• L’indisponibilité de certains services.

6. Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités prévues par la présente politique et à la fourniture de nos services.

Gestion des commandes

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• Enregistrer et confirmer les commandes ;
• Traiter les paiements ;
• Préparer les produits ;
• Organiser leur expédition et leur livraison ;
• Vous communiquer les informations relatives à votre commande.

Assistance et service client

Elles peuvent également servir à :

• Répondre à vos questions ;
• Traiter les demandes liées aux commandes ;
• Gérer les demandes de retour et de remboursement ;
• Résoudre les difficultés rencontrées après l’achat.

Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données peuvent être utilisées pour :

• Contrôler certaines opérations ;
• Détecter et prévenir les comportements frauduleux ;
• Protéger le site, les utilisateurs et nos services ;
• Prévenir les utilisations abusives.

Amélioration du site

Nous pouvons utiliser certaines informations pour :

• Développer et améliorer les fonctionnalités du site ;
• Optimiser la navigation ;
• Comprendre l’utilisation de la plateforme ;
• Améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de :

• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes ;
• Conserver les documents lorsque la réglementation l’impose.

Nous ne traitons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles présentées dans cette politique, sauf lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

7. Communication des données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture de nos services, à la sécurité de notre activité ou au respect d’une obligation légale.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

Prestataires de paiement

Ils peuvent recevoir les informations nécessaires pour :

• Effectuer les paiements ;
• Vérifier et sécuriser certaines transactions ;
• Traiter les opérations financières liées à votre commande.

Prestataires de livraison

Les informations nécessaires peuvent être communiquées afin de :

• Préparer l’expédition ;
• Acheminer les commandes ;
• Effectuer la livraison à l’adresse indiquée.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :

• Héberger et maintenir le site ;
• Assurer sa sécurité technique ;
• Fournir les infrastructures et services nécessaires à son fonctionnement.

Autorités et obligations légales

Lorsque la loi, une décision judiciaire ou une obligation réglementaire l’exige, certaines données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles et ne les commercialisons pas à des fins étrangères aux finalités prévues par la présente politique.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires ou services utilisés pour assurer le fonctionnement de notre site peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque vos données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Ces garanties peuvent notamment comprendre :

• Le recours à des mécanismes de transfert reconnus ;
• La sélection de prestataires disposant de mesures de protection adaptées ;
• La limitation de l’accès aux données aux personnes ou services qui en ont besoin ;
• La mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté aux exigences du RGPD pour tout traitement international de données.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

La durée applicable dépend notamment :

• De la nature des informations ;
• De la finalité du traitement ;
• Des obligations légales et réglementaires ;
• Des nécessités liées à la gestion de notre activité.

À titre général :

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes requises par la réglementation française et européenne ;
• Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
• Certaines données techniques peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à l’amélioration du site.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation nous impose de le faire.

10. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Lorsque le droit applicable exige le consentement d’un représentant légal, nous ne cherchons pas volontairement à recueillir les données personnelles d’un mineur sans l’autorisation requise.

Si nous apprenons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Un parent ou représentant légal peut nous contacter afin de demander, selon les conditions applicables :

• La vérification des informations ;
• La rectification des données ;
• La suppression des données.

Contact :
assist@jororiax.com

11. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur ce traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles qui seraient inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

assist@jororiax.com

12. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par le RGPD et les dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Selon les circonstances, le traitement peut notamment être fondé sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles liées à votre commande ;
• Le respect d’une obligation légale ;
• La protection de notre site, de nos services et de nos utilisateurs ;
• Votre consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique appropriée et soit effectué conformément aux exigences du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

• D’une évolution de la législation ou de la réglementation ;
• D’une modification de nos services ;
• D’une évolution de nos pratiques de traitement des données ;
• De changements techniques ou organisationnels.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
assist@jororiax.com

Téléphone :
+1 (325) 710-7142

Adresse :
6005 Alexandria Dr
Temple, TX 76502
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–18h00 (CET)

Notre équipe traite généralement les demandes reçues dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.